Thương hiệu: Tâm Diệu Trầm
Cập nhật lần cuối: 25/06/2025

Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Chính sách này quy định rõ khu vực áp dụng, thời gian, chi phí và quy trình giao hàng cho tất cả đơn hàng tại website https://tamdieutram.com hoặc kênh bán chính thức của Tâm Diệu Trầm.

1. KHU VỰC VÀ PHẠM VI GIAO HÀNG

Tâm Diệu Trầm giao hàng toàn quốc (63 tỉnh thành Việt Nam), thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như:
Giao hàng nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, Shopee Express, tùy từng khu vực và hình thức mua hàng.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Khu vực Thời gian giao hàng (dự kiến)
Nội thành TP. HCM & Hà Nội 1–2 ngày làm việc
Các tỉnh miền Nam, miền Bắc khác 2–4 ngày làm việc
Khu vực miền núi, hải đảo 4–7 ngày làm việc

⏱ Lưu ý: Thời gian trên không tính Chủ nhật, Lễ – Tết và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, dịch bệnh hoặc gián đoạn vận chuyển.

3. CHI PHÍ GIAO HÀNG

  • Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên: 🚚 Miễn phí giao hàng toàn quốc

  • Đơn hàng dưới 500.000đ: Áp dụng phí vận chuyển tùy khu vực, từ 25.000–40.000đ

(Tiền phí sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.)

4. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

  • Giao tận nhà qua đơn vị vận chuyển (có mã vận đơn theo dõi)

  • Khách hàng kiểm tra gói hàng khi nhận (không hỗ trợ đồng kiểm bên trong nếu đơn vị vận chuyển không cho phép)

5. TRA CỨU ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được:

  • Mã đơn hàng qua email hoặc SMS

  • Mã vận đơn (tracking) sau khi đơn được gửi đi

👉 Bạn có thể tra cứu tình trạng đơn hàng tại website của đơn vị vận chuyển, hoặc liên hệ hotline/zalo để được hỗ trợ.

6. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

  • Tâm Diệu Trầm chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi giao tới tay khách hàng.

  • Nếu đơn hàng bị thất lạc, hư hỏng do lỗi của chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển, bạn sẽ được đổi mới hoàn toàn miễn phí.

7. LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG

  • Vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bao bì, niêm phong sản phẩm trước khi nhận.

  • Trong vòng 24h nếu có sự cố (móp méo, sai sản phẩm…), bạn vui lòng liên hệ ngay hotline/zalo để được giải quyết nhanh chóng.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

TÂM DIỆU TRẦM – Trầm hương thiền tịnh và phong thủy
📞 Hotline: 0346117575
📧 Email: tramhuongtamdieu@gmail.com
🌐 Website: https://tamdieutram.com